Moderní platební nástroje

Vážení zákazníci,

společnost Ostravské vodárny a kanalizace a.s. má nový vzhled dokladů za dodávku vody a odvádění odpadních vod. Upravili jsme nejen grafiku a přidali jsme informaci o historii spotřeby za poslední dvě zúčtovací období, ale především přinášíme další možnosti, jak platit za námi poskytované služby. Jedná se o moderní platební nástroje, kterými jsou terminál SAZKY, QR kód a on-line platební brána. Nové platební nástroje umožní zákazníkům platit pohodlně, bezpečně a jednoduše. Jak je používat, uvádíme dále.

Jak používat nové způsoby plateb?

Terminál SAZKA

QR kód

On-line platební brána

Terminál SAZKA

Platba na základě předložení čárového kódu uvedeného na dokladu

Na terminálu SAZKY lze uhradit tyto doklady:
- Daňový doklad – fakturu za vodné a stočné
- Upomínky faktury (1. a 2. upomínka)
- Vyúčtování úroku z prodlení (penalizační faktura)

Postup platby na terminálech SAZKY
- Zákazník obdrží pokyn k platbě (daňový doklad - faktura, upomínka, penalizační faktura).
- Zákazník navštíví nejbližší prodejní místo SAZKY. (kromě České pošty, s. p.)
- Zákazník předloží doklad s kódem (žádné vyplňování).
- Obsluha terminálu naskenuje kód (lze ho zadat i ručně).
- Zákazník uhradí příslušnou částku v hotovosti.
- Zákazník uhradí poplatek za transakci ve výši 19,- Kč (v závislosti na výši faktury se nemění).
- Zákazník obdrží 2 stvrzenky - o zaplacení služby (faktury, upomínky, penalizační faktury), o zaplacení transakčního poplatku.

Dostupnost plateb na terminálech SAZKY
- Více než 5 800 prodejních míst akceptujících platby v hotovosti (čerpací stanice, obchodní centra, trafiky, potraviny, cukrárny, květinářství – bez poboček ČESKÉ POŠTY, s. p.
- Dostupnost služby denně téměř 23 hodin.
- Obchodní místa pokrývají celou ČR; seznam všech prodejních míst včetně adresy a zobrazení na mapě je dostupný na: www.sazka.cz/mapa

QR kód

Platba na základě sejmutí QR kódu uvedeného na dokladu

Jde o speciální platební QR kód pro bankovní aplikace v chytrých telefonech.

Nově mohou platbu QR kódem využít i zákazníci, kteří nemají chytrý telefon s bankovní aplikací prostřednictvím platbomatu nebo bankomatu. Takovou možnost nabízí svým klientům např. Česká spořitelna.

Pomocí QR kódu lze uhradit tyto doklady:
- Daňový doklad – fakturu za vodné a stočné
- Upomínky faktury (1. a 2. upomínka)
- Vyúčtování úroku z prodlení (penalizační faktura)

Postup platby pomocí QR kódu
- Zákazník musí mít aplikaci pro správu účtu, která umí načíst QR kód s platbou od banky, ze které se bude platba provádět!
- Zákazník spustí bankovní aplikaci ve svém mobilním telefonu.
- Zákazník zvolí platbu pomocí QR kódu.
- Zákazník načte QR kód z faktury chytrým telefonem a provede platbu.

QR platbu aktuálně podporují:
- Raiffeisen bank, KB, ČSOB, Česká spořitelna, Era, Air bank, Fio banka, ZUNO, Equa bank, mBank, MONETA MONEY BANK.

Použití QR kódů
- Mobilní aplikace
- Platbomaty
- Bankomaty

Příklad použití QR kódu při úhradě faktury pomocí QR platby prostřednictvím BANKOMATU ČS:

1. Po vložení karty a zadání PIN zvolte v hlavním menu Platby 2. Dále zvolte “SIPO nebo QR Platba” (pokud je QR přeškrtnuto, tak není služba dostupná) 3. Jestliže máte u sebe platební doklad s QR kódem, vyberte možnost „Ano“. 4. Přiložte platební doklad s QR kódem podle instrukcí na obrazovce bankomatu

5. Po pípnutí se načtou platební údaje, které je možné po zkontrolování odeslat do banky ke zpracování.

On-line platební brána

Platba na internetu s využitím platební brány, a to prostřednictvím platební karty nebo bankovního převodu. (zákazník je přesměrován do internetového bankovnictví své banky, kde má předvyplněn příkaz k úhradě, který jen potvrdí)
Zákazník musí mít aktivovanou platební kartu pro platby po internetu a pro bankovní převod musí mít aktivované internetové bankovnictví.

Pomocí on-line platební brány s předvyplněným příkazem lze uhradit tyto doklady:
- Daňový doklad – fakturu za vodné a stočné
- Zálohy

Postup platby pomocí on-line platební brány přes:

Zákaznický účet (zákaznický účet si lze aktivovat prostřednictvím našich webových stránek www.ovak.cz )

Registrovaný zákazník

Zákazník se přihlásí na zákaznický účet (musí znát přihlašovací jméno a heslo).
Zákazník si na záložce „Vystavené předpisy“ (pro faktury i zálohy) vybere doklad, který chce uhradit. (pomocí platebního tlačítka)

Automaticky se doplní parametry platby včetně e-mailu.
Zákazník klikne na „ZAPLATIT“. (v tomto kroku ještě nedochází k úhradě)
Zákazník si vybere způsob platby. (platba kartou, bankovní převod).
Zákazník je přesměrován na internetové bankovnictví své banky či na zabezpečenou stránku pro platbu kartou a provede úhradu.

Zákazník může provést úhradu také prostřednictvím nabídky „Nový požadavek“, kde si vybere „Platba on-line“. V tomto případě však ztrácí výhodu předvyplněného příkazu k úhradě. Parametry platby musí zadat ručně.

Neregistrovaný zákazník

Zákazník si otevře stránky zákaznického účtu. (nemusí znát přihlašovací jméno a heslo)
Zákazník si vybere z nabídky „Platba on-line“.
Zákazník zadá parametry platby – variabilní symbol, částku, e-mail a klikne na „ZAPLATIT“. (v tomto kroku ještě nedochází k úhradě)
Zákazník si vybere způsob platby. (platba kartou, bankovní převod)
Zákazník je přesměrován na internetové bankovnictví své banky či na zabezpečenou stránku pro platbu kartou a provede úhradu.

Platební link – při odeslání faktury ve formátu PDF na e-mail zákazníka nebo na webových stránkách společnosti www.ovak.cz

Zákazníci, kterým zasíláme faktury ve formátu PDF na jejich e-mail, mají v průvodním e-mailu zaslán přímý link na zákaznický účet, kde provedou platbu jako ne/registrovaný zákazník dle postupu uvedeného výše.
Z webových stránek společnosti (viz obrázek níže) je nastaven link na službu platební brány prostřednictvím tlačítka „On-line platba“. Tlačítko přesměruje zákazníka na zákaznický účet, kde provede platbu jako ne/registrovaný zákazník dle postupu uvedeného výše.

Citlivé údaje, které zákazníci zadávají do systému internetového bankovnictví, jsou chráněny platebními branami bank a nedostávají se do prostředí třetích stran. Zpracovatelé plateb vidí pouze informace o transakci, které jim banka s odeslanou transakcí sdělí.

On-line bankovní převody aktuálně podporují:
- Raiffeisen bank, KB, ČSOB, Česká spořitelna, mBank, Era, Fio banka, MONETA MONEY BANK, Sberbank, UniCredit, Equa bank.
On-line platbu kartou lze realizovat těmito typy karet:
- VISA, MasterCard, Maestro, VPay, Master Card Mobile.