Poruchová služba 800 202 700
Nezávislé výsledky testu vody
Napište nám
RSS
Mapa serveru
English version
Vyhledat
Hlášení stavu vodoměruHavárie a výlukyKvalita pitné vody

Nejčastější dotazy

    Je voda z kohoutku nezávadná?
Jaký je rozdíl v měření mezi patním a bytovým vodoměrem?
Jak postupovat při reklamaci?
Mám zahrádku, mohu uplatnit slevu na stočném?
Potřebuji rozbor vod, kam se obrátit?
Kolik zaplatím za obnovení dodávky vody?
Jaká je tvrdost vody v Ostravě?
Proč došlo k navýšení ceny vody pitné a odkanalizované v roce 2010?

Je voda z kohoutku nezávadná?
Ano, zcela bez výjimky. Kontrola jakosti pitné vody je jednou z nejdůležitějších činností společnosti OVAK a.s., zcela nezávislou kontrolu provádí rovněž orgán Ochrany veřejného zdraví, tj. Krajská hygienická stanice. Veškerá stanovení při těchto rozborech splňují náročné limity dle výše uvedených právních předpisů. V případě překročení parametru s tzv. „Nejvyšší meznou hodnotou“ je vyloučeno užití vody jako pitné, v tomto případě je dodávka vody okamžitě zastavena, odběratelé neprodleně informováni a zásobováni pitnou vodou jiným způsobem. Tento případ se však za dobu existence Ostravských vodáren a kanalizací a.s. nestal.

Jaký je rozdíl v měření mezi patním a bytovým vodoměrem?
Rozdíly, v množství naměřené spotřeby pitné vody mezi patním a bytovým vodoměry, jsou způsobeny:

  1. Patní vodoměr, který osazuje naše společnost a podle kterého fakturujeme, má vyšší třídu přesnosti a je proto schopen měřit i velmi malé průtoky. Jsou montovány ve správné poloze, což zaručuje stálou přesnost po celé šestileté období platnosti metrologického cejchu, stanoveného státní zkušebnou vodoměrů.
  2. Bytové vodoměry jsou většinou méně kvalitní a s nižší třídou přesnosti. Navíc domovní rozvody často neumožňují montáž ve správné poloze a proto rychle ztrácí svou přesnost.
  3. Méně citlivé vodoměry v bytech nejsou schopny zachytit malé průtoky (např. úniky netěsnými kohoutky a vadnými splachovadly), při kterých však v celoročním součtu může uniknout překvapivě velké množství vody.

Pro zajímavost:

  •     Kapající kohoutek 1 kapka/s
    		• 1 600 l/rok
  •     Splachovač – netěsnící 0,1 l/min.
    		•     53 000 l/rok
  •     Splachovač – protékající 0,05 l/s
    		• 1 577 000 l/rok
  •     Prasklá přípojka 1l/s
    		• 31 536 000 l/rok

    Jak postupovat při reklamaci?
    Reklamaci nebo stížnost je možno podat několika způsoby:

    Při stížnosti a reklamaci je nezbytné dostatečně popsat vzniklou situaci – problém.
    Dále je nutno uvést:

    Po prošetření, max. do 30 dnů, vám bude zaslána písemná odpověď s vyrozuměním.

    Mám zahrádku, mohu uplatnit slevu na stočném?
    V případě, že platíte sazbu za odvádění odpadních vod, tzv. stočné a vodu dodanou vodovodem používáte za zalévání zahrady, můžete požádat o snížení množství stočného pro daný rok.

    Podmínkou je, že spotřeba vody pro dané odběrné místo je prokazatelně větší než 30 m3 za rok (zákon o vodovodech a kanalizacích č. 274/2001 Sb., § 19, odst. 6, v platném znění).

    Následně stačí vyplnit žádost o snížení množství stočného. Tuto žádost můžete podat každoročně. V případě, že se údaje uvedené v původní žádosti nezměnily, nemusíte vyplňovat žádost novou, ale postačí učinit písemné čestné prohlášení, že se údaje nezměnily, a že žádáte o opětovné snížení množství stočného pro následné období.

    K první žádosti je nutné doložit aktuální výpis z katastru nemovitostí. Při změně plochy, pro kterou má být žádost uplatněna, je nutné tuto změnu doložit aktuálním výpisem z katastru nemovitostí.

    Proč došlo k navýšení ceny vody pitné a odkanalizované v roce 2010?
    Navýšení ceny vody pitné a odkanalizované oproti roku 2009 je způsobeno především následujícími vlivy:

    RSS (c) 2004-2010 Ostravské vodárny a kanalizace a.s., Created by FEI VŠB-TUO